Ethos 5951G RMTP-S1Q problème de pile

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Ethos 5951G RMTP-S1Q problème de pile

Message  dduchesne le Jeu 10 Juil - 16:58

Bonjour,

je possède un portable Aspire 5951G-9816 qui a un touchpad qui sert de télécommande, un remote media center. (Je ne peux poster ce lien avant 7 jours, je suis nouvelle ici, mais faites une recherche sur le Web pour voir de quoi il a l'air)

La pile à l'intérieur gonfle, donc danger, je ne peux plus m'en servir. C'est une pile rechargeable qui est soudée.

Je cherche soit cette pile pour la remplacer soit le touchpad lui-même. Je ne trouve ni l'un ni l'autre, toutes mes démarches sont restées vaines.

Voici le modèle de la pile:

Marque : Tianyu
MPN: BE-RMTPX-600KGX-01
Li ion
3.7 volts
600 MAH
2.22 wh
avec 3 fils.

J'ai une image de la pile, mais ne peux la mettre que dans une semaine... La pile est jaune dans un genre de petit sac.

Le modèle du touchpad est RMTP-S1Q.

Si vous pouviez m'aider à trouver l'une des 2 pièces, au Canada ou au USA, j'en serais vraiment contente.

J'ai communiqué avec Acer, mais ils ne peuvent rien pour moi, car ce portable n'est plus garanti (achat en 2012).

Merci et bonne journée

dduchesne

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Re: Ethos 5951G RMTP-S1Q problème de pile

Message  stefwa le Sam 12 Juil - 15:05

Bonjour voici un site ou j'ai trouver le model RMTP-S1Q

ipc-computer

désoler je ne peux pas mettre de lien je suis nouveau le forum.

Cdt.

stefwa

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Re: Ethos 5951G RMTP-S1Q problème de pile

Message  dduchesne le Mer 13 Aoû - 16:57

Merci pour ton info, mais ce site est Européen et je suis du Canada, ce n'est pas envisageable.

Voici les démarches que j'ai faites en bout de ligne:

Après plusieurs téléphones chez Acer, qui ne pouvaient rien pour moi, à part réparer le portable pour $$$, et plusieurs autres démarches pour trouver soit la pile, soit la pièce entière, sur le Web ou auprès des marchands locaux, dont mon revendeur, j'ai transmis une lettre chez Acer Canada pour leur soumettre mon problème et mon insatisfaction.

Ici au Québec, il y a une loi qui protège les consommateurs. Même si la garantie légale est passée (trop souvent seulement 1 an), il y a le concept du bien durable, c'est-à-dire qu'un bien se doit d'être fonctionnel selon une durée raisonnable, selon son prix et le bien en question. Par exemple, ce n'est pas normal qu'un portable ne soit plus fonctionnel après 2 ans d'usage, ou qu'une laveuse nous lâche après quelques années, bref vous comprenez le principe.

Puisque la qualité du service d'Acer est tout de même excellent, ils ont remplacé cette pièce gratuitement. en somme, un des problèmes chez Acer, du moins ici, c'est juste ceux qui répondent au téléphone qui nous disent qu'ils ne peuvent rien faire, alors que s'ils avaient transmis ma demande au bon endroit tout de suite, tout se serait arrangé plus rapidement.

Alors dossier clos et si ma démarche peut vous aider, alors je n'aurai pas tout fait cela pour rien.

Bonne journée à vous tous.

dduchesne

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Re: Ethos 5951G RMTP-S1Q problème de pile

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