problème de connexion acer aspire one

Bonjour, je viens d'acquerir un petit ordinateur portable acer aspire one qui fonctionne sous linux. Il fonctionne bien sauf que je ne peux pas me connecter à internet. J'ai enregistré ma livebox, et il essaie de se connecter, mais a chaque coup ca me met que la connection avec le serveur a été interrompue. J'ai appelé la hotline hier, qui m'a dit de reinitialiser linux avec le disque fourni avec et une cle usb. Ma clé etant de 1G, cela ne fonctionnait pas. J'ai emprunté une clé de 4G, et j'ai reinitialisé linux. Mais ca ne fonctionne toujours pas. La hotline est injoignable. Quelqu un a-t'il déjà eu le problème ? Avez vous une solution ? Dois je faire quelque chose avec la livebox ? Merci d'avance