mode ss échec impossible sur un acer aspire 9920g

bonjour,

j'ai un acer aspire 9920g, avec vista 64
vista 64 a été installé par un pro (qui depuis a fermé !!!)

j'ai depuis peu un souci qui est que je ne peux plus accéder au mode ss échec
j'ai beau tapoter un million de fois la touche F8, le pc redémarre en mode normal
la seule solution est de passer par ms config et de redémarrer en mode sécurisé, minimal
ou de faire un hard reboot

le support acer que j'ai contatcté m'a dit de réparer avec ercovery
or je n'ai pas ce programme; j'ai tous les autres mais pas celui-là
pourquoi je ne sais pas, probablement parce que le pro qui m'a installé vista 64 ne l'a pas remis

y'a t'il un moyen de récupérer ce programme quelque part car sur le site acer il n'y est pas, en tout cas pour un aspire 9920g avec vista 64sp2

merci pour votre aide