[Problème] Clavier ne fonctionne plus sur Aspire 5738G

Bonjour à toutes et à tous.

J'ai acheté ce portable pour ma femme il y a quelques semaines, et ce matin, impossible de "prendre la main" sur le clavier.

Ce qui est embettant, c'est qu'on ne peut pas saisir le mot de passe de utilisateur vista.

quelqu'un aurait t-il une soluce à mon problème?

Merci d'avance pour vos réponses