probleme carte mere

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probleme carte mere

Message  masfontvert le Mar 4 Mar - 11:27

Nom prénom :helene
Modèle :acer slim L100
Numéro de série (si vous le souhaitez) :92KUB7ZCFM.........
Date d'achat du portable :30/01/2007
A-t-il été en SAV Acer ?oui
Description de la panne :carte mere
j'ai deposé mon pc a geant casino le 8/01/08 ou il m'a ete dit que la reparation prendrait une dizaine de jours et voila presque deux mois et je n'ai toujours pas recuperé mon pc
j'appelle casino qui fait des relances a SERCA qui est chargé de la reparation,j'appelle SERCA qui a bien reçu une carte mere mais elle etait defectueuse et depuis (Appel tout les 3 jours en moyenne)toujours rien
je fait des email à Status_Repair-Fr@er-euro.com
qui me demande de prendre contact avec SERCA bon bref je tourne en rond et n'ai toujours pas de reponse quelqu'un a t'il eu gain de cause et que puis je faire de plus? merci d'avance de vos reponses

masfontvert

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Re: probleme carte mere

Message  Admin le Lun 10 Mar - 21:50

je te conseille d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée de toutes les pièces justivicative de l'envoi en SAV. Insiste bien sur le délai et réclame dommage et intérêt, allongement de la durée de garantie, etc.

Bon courage

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