Mon Pc portable Acer Extensa 5230 ne s'éteint plus

bonjours tt Le Monde
Voila lon probleme c 'est que mon portable ne s'eteint plus ni redemarre j ai formater deux fois mais pas de changement.
j ai scanner mon pc aussi pour voir si c'est une infection resultat nekel.
je suis sur XP SP3
kaspersky intenet securite
je veux juste savoir si quelqun a deja vecu ce probleme et comment il fait pour mettre fin a ce probleme et Merci d avance