probleme internet acer

bonsoir a tous.j'ai absolument besoin d'aide.j'ai acheté un pc portable acer aspire 7715 avec windows 7.pendant 2 jours, tout fonctionnait tres bien mais voilà depuis déconnection sans cesse d'internet que ce soit en wifi ou en ethernet,la connection a mon modem tplink fonctionne mais impossible d'aller sur le net.et le pire c'est que la ligne se bloque complétement (mon pc fixe aussi).sachant que deux amis ont amenés leur pc et tout fonctionnait nickel.aidez moi svp.merci