écran de tablette acer reste figé

bonjour,

Mon problème est dans le titre, comme tout les jours j'allume ma tablette..... et au bout de 4h d'utilisation mon écran reste figé même le tactile ne marché plus donc j'ai décidé de l’éteindre et de le rallumer desuite après. Mais après l'avoir rallumé mon écran reste figé sur le logo ACER! j'ai donc ensuite fait RESET mais quand je l'ai rallumé toujours le même problème. j'ai chercher sur internet comment faire on m'a dit de faire une manipe qui marche (car je l'avais déjà essayer auparavant) mais enlever tout de la tablette (photos,....).

Donc je m'adresse a vous pour savoir comment prendre tout les donner de la tablette et les mettre sur mon ordi sachant que mon ordi détecte plus le USB de ma tablette vu quelle n'est pas totalement allumé!

AIDEZ-MOI SVP!!

s'il vous plait c'est urgent!!